Faq

1-Quels sont les horaires de check in et de check out?
2-Que comprend la formule tout compris?
3-Quels services sont disponibles pour les familles?
4-Le parking est gratuit? Est-il possible de le réserver?
5-A quelle distance se truve l’hôtel de…?
6-Que se passe-t-il si j’annule ma réservation?
7-Quels équipements il-y-a dans la cambre ?
8-Les animaux sont-ils acceptés?

1-Quels sont les horaires de check in et de check out?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 7:00. À votre arrivée, vous recevrez des bons pour la plage et des serviettes de plage: vous pouvez laisser vos bagages dans notre magasin, prendre le petit déjeuner et profiter de la matinée sur la plage en attendant que les chambres soient prêtes, à partir de midi.

Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée avant 10:00. Vous pouvez toujours profiter de la consigne à bagages et de notre piscine sans supplément

2-Que comprend la formule tout compris?

  • Boissons aux repas sans limitations ( 4 qualités de vin régional DOC – Appellation d’Origine Contrôlée, Orangeade, Limonade, Cola, Jus de fruits, Eau minerale)
  • 1 parasol et 2 chaises longues sur la plage “Bagno Stella”  par chambre
  • La possibilité de déjeuner dans notre restaurant directament à la plage
  • Toutes les activités et les animations pour les enfants  à l’hôtel et à la plage
  • Parking privé
  • Wi-Fi
  • Utilisation de la Piscine, Jacuzzi et de la Sauna
  • Utilisation des notres Vélos

3-Quels services sont disponibles pour les familles?

  • Programme d’animation en hotel et à la plage
  • Poussettes disponibles gratuitement
  • Petite pharmacie pédiatrique

DANS LA CHAMBRE (sur demande)

  • Cribs ou barrieux pour lits
  • Baignoires pour enfants
  • Chauffe-biberon
  • Interphono

DANS LE RESTAURANT

  • Horaires de repas flexibles
  • Menus personnalisés avec des produits frais (aliments pour bébés, bouillons de légumes ou de viande, soupes de légumes, pâtes sèches avec un choix de sauces, plats principaux de viande et de poisson, smoothies aux fruits)
  • Gâteaux d’anniversaire gratuits
  • Chauses hautes

4-Le parking est gratuit? Est-il possible de le réserver?

Le parking extérieur est gratuit et accessible à tout moment. Il est situé à environ 300 m de l’hôtel. Il n’est pas possible de réserver une place de parking à l’avance, mais en tout cas il y a suffisamment de places pour tous nos clients.

5-A quelle distance se truve l’hôtel de…?

Mer: nous sommes devant à la plage!
Centre commercial: 4 km (Romagna Shopping Valley)
Cesenatico vielle ville: 2 km
Gatteo Mare: 1,5 km
Rimini: 20 km
Ravenna: 35 km

6-Que se passe-t-il si j’annule ma réservation?

Pour satifaire les exigences des clients plus exposés aux imprévus et aux empêchements, nous vous offrons notre couverture spéciale d’assurance intérieure “acompte sans soucis” qui prévoit un coût de 30,00 € à ajouter au montant de l’acompte et qui, en cas d’annulation du séjour, prévoit les avantages suivants::

  • Annulation communiquée jusqu’à 30 jours avant l’arrivée à l’hôtel = restitution totale de l’acompte
  • Annulation communiquée entre 29 et 7 jours avant l’arrivée à l’hôtel = Bon de réduction pour vos vacances ultérieures dans l’établissement de la valeur de l’acompte valable jusqu’au la fin de l’année prochaine

Annulation communiquée entre 6 et 3 jour avant l’arrivée à l’hôtel:
= Bon de réduction pour vos vacances ultérieures dans l’établissement de 200,00 € valable jusqu’au la fin de l’année prochaine

7-Quels équipements il-y-a dans la cambre ?

Tour les chambre ont:

  • Balcon avec vue sur mer ou sur la piscine
  • Salle de bains
  • Coffre-fort
  • Téléphone
  • TV color sat LCD
  • Air Climatisé
  • Séche-Cheveux
  • Wifi
  • Frigobar

8-Les animaux sont-ils acceptés?

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans l’établissement à un tarif forfaitaire de 20,00 € pour chaque animal pour le nettoyage et la désinfection de la chambre (paiement unique, valable pour toute la durée du séjour). Cependant, les animaux domestiques n’ont pas accès à la salle à manger et à la piscine. Les heures auxquelles les chiens sont autorisés à entrer sur la plage sont les suivantes: 6: 00-8: 00 et 20: 00-00: 00 (règlement de la municipalité de Cesenatico).

9-Il y a des menus pour cœliaque / végétariens / intolérants?
10-Est-il possible d’arriver en bus / train? La gare est-elle loin?
11- Les chambres sont-elles accessibles aux personnes handicapées?
12-Est-il possible d’occuper la chambre le jour du départ?
13-L’hôtel propose-t-il un service de location de vélos?
14-Est-il disponible un service de navette depuis/vers l’aéroport?
15-Quels modes de paiement sont acceptés?
16-La plage est-elle incluse dans le prix?

9-Il y a des menus pour cœliaque / végétariens / intolérants?

Oui, notre personnel est disponible pour tout besoin alimentaire. Pour une meilleure organisation, nous vous prions de bien vouloir nous faire part d’intolérances particulières avant votre arrivée. Nous précisons que notre cuisine ne dispose pas d’un espace séparé pour la préparation de plats pour les personnes intolérantes, mais notre personnel de cuisine s’occupe de l’hygiène de chaque outil de la manière la plus soigneuse possible. Dans tous les cas, nous déconseillons d’utiliser ce service à toute personne souffrant d’une forme particulièrement aiguë de maladie cœliaque ou d’allergies alimentaires graves.

10-Est-il possible d’arriver en bus / train? La gare est-elle loin?

L’hôtel se trouve en face de l’arrêt de bus Valverde. Nous travaillons avec certaines compagnies de bus en France; nous pouvons donc vous obtenir un forfait avec Bus + Hotel.

Si vous souhaitez y aller en train, les gares les plus proches sont Gatteo Mare (1,5 km) et Cesenatico (4 km).

11- Les chambres sont-elles accessibles aux personnes handicapées?

Oui, notre hôtel dispose de chambres accessibles aux personnes handicapées.

12-Est-il possible d’occuper la chambre le jour du départ?

Normalement, les chambres doivent être libérées avant 10h00. Sur demande et sous réserve de disponibilité, il est possible d’occuper la chambre jusqu’au soir du départ. Le prix de cette prestation est à convenir lors de la demande. Afin d’éviter des désagréments désagréables, nous vous recommandons d’indiquer votre préférence à l’avance.

13-L’hôtel propose-t-il un service de location de vélos?

Oui, ‘hôtel met des vélos à disposition gratuitement, certains avec des sièges et d’autres pour les enfants. Vous pouvez également louer des vélos électriques et des vélos de sport, avec un prix à convenir.

14-Est-il disponible un service de navette depuis/vers l’aéroport?

Si vous voyagez en avion, il est possible d’organiser des transferts (payants) depuis / vers les aéroports de Bologne ou de Rimini. Afin d’organiser ce service, nous vous demandons de nous aviser au moment de la réservation et d’indiquer les heures d’arrivée et de départ des vols.

15-Quels modes de paiement sont acceptés?

Le séjour peut être réglé en espèces, par chèque, par carte de débit ou par carte de crédit. Nous n’acceptons pas American Express.

16-La plage est-elle incluse dans le prix?

Oui, notre formule tout compris comprend un parasol et deux chaises longues pour chaque chambre du jour de l’arrivée au jour avant le départ. Si vous souhaitez réserver une place au premier rang, vous pouvez le faire en nous avisant à l’avance et pour un petit supplement.

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